Pogoji rezervacije

Dinamika plačila

Plačilo znaša 100% zneska pred začetkom uporabe storitve.

prvi način: akontacijo 30% skupnega zneska plačate takoj ob rezervaciji. Po opravljenem vplačilu akontacije vam bomo poslali potrdilo o rezervaciji in vplačanem znesku. Preostanek do celotnega zneska, to je 70%, plačate ob samem prihodu. S tem je vaša rezervacija uresničena.

drugi način: plačate 100 % zneska takoj ob rezervaciji in ste pri tem upravičeni do popusta. Po opravljenem vplačilu vam bomo poslali potrdilo o rezervaciji in vplačanem znesku. Vaša rezervacija je uresničena.

Šele po vplačilu akontacije ali celotnega zneska se rezervacija šteje kot dokončna.

Postopek rezevacije

Izpolnite obrazec na strani rezervacija. Našo ponudbo boste prejeli na vaš E-mail v roku enega delovnega dne. Rok veljavnosti ponudbe je 10 dni, razen če ni v njej posebej določen drugačen rok. V tem roku moramo prejeti vašo akontacijo, vplačilo 30% celotnega zneska. Po opravljenem vplačilu nam sporočite da je vplačilo izvršeno. Po opravljenem preverjanju z našo banko, vam bomo po E-mail-u o tem poslali potrdilo, ter je tako vaša rezervacija uresničena. Vaša namestitev vas čaka. Račun boste dobili na recepciji hotela.

Če vplačilo ni opravljeno v določenem roku, šteje da je rezervacija odpovedana. Ni vračila pozneje vplačane akontacije.

Možnosti plačila

Uporabniki izven Republike Hrvatske plačujejo z bančnim nakazilom iz tujine.

Plačevanje hotelskih storitev s kreditnimi karticami ni možno. V hotelu sprejmemo kartice Master Card, Maestro, MB Card.

Sprememba rezervacije

Vsaka sprememba termina, števila oseb, namestitve ali kateregakoli drugega elementa že uresničene rezervacije, šteje za spremembo rezervacije. Skrajni rok za spremembo je 20 dni pred začetkom uporabe storitve. Kolikor je to mogoče, se prva sprememba opravi brezplačno, medtem ko se vsaka naslednja sprememba zaračuna po dejansko nastalih stroških ali pa v znesku minimalno 15 Eurov.

Odpoved rezervacije

Odpoved rezervacije mora uporabnik pisno sporočiti: s pomočjo e-mail-a, faksa, pisma. Datum pisne odpovedi je osnova za obračun. Pri odpovedi 20 dni pred začetkom uporabe storitve se zaračunava 30% dogovorjene cene, kar je enako akontaciji. Pri odpovedi po tem roku se zaračunava 100 % dogovorjene cene. Račun dobite po pošti.

V primeru smrti, bolezni in podobno ter če ste vplačali polni znesek vnaprej, 70% bo vrnjeno na vaš bančni račun potem ko dostavite dokument(e) ki potrjujejo vaše trditve. Bančni stroški bremenijo vaš račun. Tovrstne zahteve rešujemo po končanju sezone, v septembru ali oktobru.

Polog

Apartmajski gostje ob prihodu pustijo polog v prej omenjenem znesku, ki bo vrnjen ob odhodu. Iz pologa se krije morebitna škoda v apartmaju ali na opremi.

naprej...